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一機在手,走遍全球 “宇宙行”新版手機銀行5.0再創行業新標桿

來源:中國電子銀行網 2019-12-03 11:24:06 手機銀行 工商銀行 原創出品
     來源:中國電子銀行網     2019-12-03 11:24:06

核心提示工行手機銀行5.0有哪些新功能?體驗效果如何?

隨著智能移動終端的普及和移動互聯網的快速發展,手機銀行已成為銀行服務客戶的主渠道之一,作為“宇宙行”的工商銀行持續發力,繼“幸福生活版”后重磅推出手機銀行5.0,匯集新動力、新體驗、新價值、新融合、新生態五大亮點,為客戶提供個性化、智能化、開放化的服務,再次鞏固手機銀行同業領先地位,始終引領銀行互聯網金融發展方向。

那么,工行手機銀行5.0有哪些新功能?體驗效果如何呢?中國金融認證中心(CFCA)聯合北京益派市場咨詢(益派咨詢)對其進行了評測,我們將分兩期報道,本期重點評測工行手機銀行5.0的兼容性、性能指標、安全性和功能整體情況。

評測環境及指標說明:

產品版本:中國工商銀行手機銀行5.0

性能測試系統:Android & IOS

體驗設備:iPhone X

系統版本:5.0.1.1.0

評測指標:本次評測主要從兼容性、性能、安全、功能體驗四大部分進行。其中,功能體驗從功能滿足性、易用性、創新性及界面設計等方面進行分析。涉及到的功能包括工商銀行此次改版的部分亮點功能以及常用功能。

一、兼容性

工行新版手機銀行APP在203款安卓手機設備和18款蘋果手機設備,覆蓋的24款個人手機品牌中,通過率為100%,整體兼容性行業領先。

二、性能情況

基礎性能方面,從設備CPU占用率、內存占用、設備總流量消耗、應用啟動時間4個指標進行的測試。

安卓手機設備具體情況如下:

安卓

由CFCA兼容和性能測試平臺提供的數據顯示,新版手機銀行APP在安卓設備中,總流量消耗明顯優于行業均值1101.4KB。

蘋果手機設備具體情況如下:

蘋果

在蘋果設備中,新版手機銀行APP除了CPU占用率表現出色外,超越行業均值1.25%,內存占用也優于行業均值934.32MB。

三、安全情況

手機銀行安全性是用戶使用APP的必要前提基礎,工行新版手機銀行5.0客戶端整體表現較好,有效保障了用戶的信息安全和交易安全。

52項安全評測指標,涉及通信安全、客戶端運行時安全、客戶端交互安全、客戶端安全防護、代碼安全測評、客戶端業務邏輯安全性評測6大部分。新版手機銀行在客戶交互安全以及移動端業務邏輯安全兩大版塊完全符合安全標準,具體包括密碼校驗、UI信息泄露、賬戶登錄限制、身份認證策略、生物識別安全性等內容。

在操作登陸、找回、重置密碼,查看個人信息界面與交易轉賬頁面等頁面時,APP在交互過程中應用會將手機號、銀行卡號等信息做脫敏處理,避免了信息泄露或者其他安全隱患,保障了客戶的交互安全。另外,在登錄狀態下,不存在Broadcast Receiver組件被第三方程序調用的可能,所以能有效阻止敏感信息泄露或本地拒絕服務等安全風險。

四、功能體驗

面對銀行互聯網金融的競爭,工商銀行積極應對,將手機銀行作為個人金融業務轉型升級的核心、競爭制勝的“重器”,加大產品創新力度,傾力打造手機銀行5.0,實現“一機在手、走遍全球”,“一機在手、盡享所有”。

以新技術前瞻投入提高手機銀行智能化服務水平,全面升級智能搜索,支持語音交互辦理業務,創新推出智能投顧“AI投”,借助專業量化模型,為客戶提供個性化資產配置方案,全新上線智檢測服務,為客戶安全保駕護航。

以用戶為中心打造極致產品體驗,全面升級設計語言,創新使用無色降噪設計,引領未來發展趨勢。同時采用灰度發布機制,由行內員工先行先試,待體驗中問題解決后在面向市場發布,并定期收集整理客戶反饋意見,每周迭代優化。

以專屬服務提升手機銀行服務價值客戶的能力,結合市場變化和客戶需求,手機銀行5.0推出面向長者、學生、軍人、小微企業主和私人銀行客戶提供個性化版本和專區服務。同時還整合場景式服務專區,推出“環球通”“e起投”“智行天下”等服務專區,為客戶提供場景化金融服務。

以開放共贏心態打造無界金融,促進線上線下融合,深化境內境外融合,加強界內界外融合,真正實現“一機在手、走遍全球”,“一機在手、盡享所有”。

以立體化運營打造有溫度的金融服務,加強數據運營,全面實現網絡金融營銷數字化轉型,持續進行活動營銷,實現互聯網化獲客活客,深化分行特色運營,為客戶提供專業化、區域化、精準化的服務。

五、總結

工商銀行作為手機銀行的引領者,始終堅持以用戶為中心,瞄準高價值人群,加重潛在價值,加大前瞻投入力度,每一次新版本的發布均會引起行業關注,引領手機銀行發展方向。本次手機銀行5.0的上線,以黑科技提升“核心力量”,以極致體驗打造“吸粉利器”,從產品體驗到客戶情感,均優于同業,讓生活變得更有溫度,再次鞏固了工商銀行移動金融服務的“標桿”地位。

那么,工行手機銀行5.0到底有哪些“黑科技”,下一期,我們帶大家深度體驗,敬請期待。

責任編輯:方杰

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